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Artículos no recibidos:

Los paquetes extraviados son muy poco comunes en Europa. En la mayoría de los casos, la no recepción de un paquete se debe a que el comprador no lo ha recogido, por lo que se devuelve al remitente. Te rogamos que compruebes si tu paquete se encuentra en tu oficina de correos más cercana antes de comunicarnos la no recepción de tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo si recibimos tu pedido por este motivo. Para poder enviártelo de nuevo se han de cobrar gastos de envío y gestión adicionales.

Si recibimos un paquete que se ha devuelto para que resolvamos un problema, te mandaremos un correo electrónico para notificarte que lo hemos recibido. Si no nos respondes en un plazo de 60 días, almacenaremos los artículos y los desecharemos.

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Estaremos encantados de aceptar una devolución de nuestra mercancía, ya sea para recibir la devolución del importe como para cambiarla, dentro de los 90 días de la fecha del recibo, siempre y cuando puedan volverse a vender, estén en su paquete y las etiquetas estén intactas. Así que siéntase con toda tranquilidad de probar nuestra fantástica variedad de productos disponibles con nuestra política de devolución sin objeciones, ni preguntas. No necesita enviarnos un correo electrónico cuando haga una devolución.

Devoluciones desde España

Simplemente, visite nuestro portal de devoluciones para crear una etiqueta de devolución y encontrar el lugar más cercano para ello. Usted, el cliente, será responsable de los gastos de devolución del artículo. Por favor, envuelva los artículos de forma segura y rellene el formulario en el boletín de expedición, donde indique los artículos que devuelve, marque la opción correcta y meta este dentro de su paquete. Por favor, guarde la información del número de pedido que aparece en el boletín de expedición, ya que lo necesitará si tiene que tramitar la devolución en el portal de devoluciones.

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